Política de Privacidad - Wazaut

Esta Política de Privacidad describe cómo AV Global SpA ("Wazaut", "nosotros", "nuestro") recopila, utiliza, comparte y protege la información personal de los usuarios ("usted", "su", "Usuario") de la plataforma Wazaut (la "Plataforma" o el "Servicio").

Nos comprometemos a proteger su privacidad y a manejar su información personal de manera transparente y segura, en cumplimiento con las leyes de protección de datos aplicables en las jurisdicciones donde operamos.

Al utilizar la Plataforma Wazaut, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, por favor no utilice la Plataforma.

1. Información que Recopilamos

• Información de la Cuenta y Registro: nombre, empresa, email, teléfono, contraseña, y datos de pago.
• Información de Usuarios Agentes: nombres y correos electrónicos de agentes invitados.
• Contenido de Comunicaciones: mensajes intercambiados vía WhatsApp, tratados como Procesador de Datos.
• Datos de Uso y Técnicos: IP, navegador, dispositivo, fechas, clics y métricas de rendimiento.
• Cookies y Tecnologías Similares: para operar, analizar y mejorar la Plataforma. [Agregar enlace a política de cookies si aplica]
• Información de Soporte: datos proporcionados durante el contacto con el equipo de soporte.

2. Cómo Utilizamos su Información

• Proveer y mantener el Servicio.
• Mejorar el Servicio y analizar el uso.
• Comunicarnos con usted sobre actualizaciones, soporte o marketing.
• Seguridad y prevención de fraude.
• Cumplimiento legal y protección de derechos.

3. Cómo Compartimos su Información

• Proveedores de Servicios: como hosting, pagos, análisis y email.
• WhatsApp: para ofrecer la funcionalidad del servicio mediante su API oficial.
• Requisitos Legales: ante obligaciones o solicitudes válidas.
• Transferencias Comerciales: en caso de fusión, adquisición u otras reestructuraciones.
• Con su Consentimiento: para cualquier otro propósito explícito.

4. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger su información. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. Usted también es responsable de mantener la seguridad de su cuenta.

5. Retención de Datos

Conservamos la información el tiempo necesario para cumplir propósitos legales, contractuales o internos. La duración puede variar según el tipo de dato y su finalidad.

6. Sus Derechos de Protección de Datos

• Acceso: obtener copia de los datos personales.
• Rectificación: corregir datos inexactos.
• Supresión: solicitar eliminación de datos bajo condiciones.
• Restricción: limitar el tratamiento bajo condiciones.
• Oposición: rechazar ciertos tratamientos (ej. marketing).
• Portabilidad: recibir y transferir sus datos.
• Retiro del consentimiento: en cualquier momento si aplica.

Para ejercer sus derechos, contáctenos mediante la información proporcionada en la sección de contacto.