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Problemas Frecuentes en Soporte Técnico y Servicios
- El cliente envía un mensaje por WhatsApp y nadie le responde a tiempo, generando frustración.
- No hay claridad sobre qué miembro del equipo debe atender cada caso o solicitud de servicio.
- Se responde dos veces el mismo mensaje, o peor aún, el cliente se queda sin respuesta.
- Falta de historial de atención y trazabilidad de lo que se acordó con el cliente.
- Tiempos de respuesta lentos que generan frustración y pérdida de confianza en el servicio.
Wazaut: La Solución para tu Equipo de Soporte
- Asignación automática: Distribuye chats según reglas predefinidas (zona, turno, tipo de caso, etc.).
- Chat multiagente: Permite que varios técnicos o agentes respondan desde el mismo número.
- Organización total: Utiliza notas y etiquetas para dar seguimiento a cada caso directamente en WhatsApp.
- Métricas de rendimiento: Controla los tiempos de respuesta para identificar áreas de mejora en el servicio.
- Ideal para todo tipo de soporte: Perfecto para atención técnica, servicio en terreno o soporte remoto.
¿Tu cliente te escribió y nadie contestó?
Con Wazaut, cada solicitud se asigna automáticamente y tu equipo responde más rápido, sin duplicidad.
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